Diplomado en Administración de Office y Servicio al Cliente - CPD

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Descripción del programa

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Diplomado en Administración de Office y Servicio al Cliente - CPD

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Puntos destacados del curso

Diploma en administración de oficinas y servicio al cliente es un galardonado y el curso más vendido que ha recibido la certificación CPD

Se considera uno de los cursos perfectos en el Reino Unido que puede ayudar a los estudiantes / estudiantes a familiarizarse con el tema y adquirir las habilidades necesarias para desempeñarse bien en este campo. Hemos empacado el Diploma en Office Admin y Customer Service en 97 módulos para enseñarle todo lo que necesita para tener éxito en esta profesión.

Para facilitarle el acceso, este curso está diseñado tanto para estudiantes a tiempo parcial como a tiempo completo. Puede acreditarse en solo 3 días, 18 horas horas y también es posible estudiar a su propio ritmo.

Contamos con tutores experimentados que lo ayudarán a lo largo de todo el programa integral de este curso y responderán todas sus consultas por correo electrónico.

Para mayor aclaración, podrá reconocer su calificación verificando la validez de nuestro sitio web dedicado.

Por qué debería elegir el Diplomado en Administrador de Office y Servicio al Cliente

  • Acceso de por vida al curso
  • Sin cargos ocultos o cargos de examen
  • Certificación acreditativa de CPD al completar con éxito
  • Soporte completo de Tutor los días de semana (lunes a viernes)
  • Sistema de examen eficiente, evaluación y resultados instantáneos
  • Descargue el certificado PDF imprimible inmediatamente después de la finalización
  • Obtenga la copia impresa original de su certificado, envíe el siguiente día hábil por tan solo £ 9.
  • Mejore sus posibilidades de obtener habilidades profesionales y un mejor potencial de ingresos.

¿Para quién es este curso?

Diploma en Administración de Office y Servicio al Cliente está certificado por CPD y acreditado por CiQ Gold. Esto lo hace perfecto para cualquiera que intente aprender habilidades profesionales potenciales.

Como no se requiere experiencia y calificación para este curso, está disponible para todos los estudiantes de cualquier formación académica.

Requisitos

Nuestro Diploma en administración de oficinas y servicio al cliente es totalmente compatible con cualquier tipo de dispositivo. Si está usando una computadora con Windows, Mac, teléfonos inteligentes o tabletas, obtendrá la misma experiencia mientras aprende. Además de eso, podrás acceder al curso con cualquier tipo de conexión a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento sin ningún tipo de limitación.

Trayectoria profesional

Estará listo para ingresar al mercado laboral relevante después de completar este curso. Podrá obtener los conocimientos y las habilidades necesarias para tener éxito en este sector. Todo nuestro

Los diplomas son acreditados por CPD y CiQ por lo que podrás destacar entre la multitud al agregar nuestras calificaciones a tu CV y ​​currículum.

CURSO CURRICULAR

Soporte administrativo

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo Dos: Cómo organizarse (I)
  • Módulo tres: Cómo organizarse (II)
  • Módulo cuatro: gestión del tiempo
  • Módulo Cinco: cómo hacerlo todo a tiempo
  • Módulo seis: tareas especiales
  • Módulo Siete - Habilidades de comunicación verbal
  • Módulo Ocho - Habilidades de comunicación no verbal
  • Módulo nueve: Empoderarse
  • Módulo Diez - El equipo de dos
  • Módulo Once: cuidándote a ti mismo
  • Módulo Doce - Envolviendo

Gerencia Administrativa

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo dos: por qué su oficina necesita procedimientos administrativos
  • Módulo tres: recopilación de las herramientas correctas
  • Módulo cuatro: identificación de procedimientos para incluir
  • Módulo Cinco - Cinco procedimientos principales para registrar
  • Módulo seis: qué incluir en su carpeta (I)
  • Módulo Siete: qué incluir en su carpeta (II)
  • Módulo Ocho - Organizando su Carpeta
  • Módulo nueve: qué no incluir en la guía de procedimientos
  • Módulo Diez - Guía de procedimientos de Share Office
  • Módulo Once: Ejecución exitosa de la guía
  • Módulo Doce - Envolviendo

Habilidades de organización

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo dos: eliminar el desorden
  • Módulo Tres - Priorizar
  • Módulo cuatro: programar su tiempo
  • Módulo Cinco - Para hacer listas
  • Módulo Seis - Almacenamiento de papel y sin papel
  • Módulo Siete - Organización en su área de trabajo
  • Módulo Ocho: herramientas para combatir la procrastinación
  • Módulo nueve: cómo organizar su bandeja de entrada
  • Módulo Diez - Evitar las causas de la desorganización
  • Módulo Once: la disciplina es la clave para mantenerse organizado
  • Módulo Doce - Envolviendo
  • Habilidades administrativas Desarrollo de diploma - Actividades

Relaciones con los clientes y relaciones

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo dos: la actitud correcta comienza contigo
  • Módulo tres: manejo del estrés (factores de estrés internos)
  • Módulo cuatro: manejo del estrés (factores de estrés externos)
  • Módulo cinco: análisis transaccional
  • Módulo seis: ¿Por qué algunos clientes son difíciles?
  • Módulo Siete: tratar con el cliente por teléfono
  • Módulo Ocho: tratar con el cliente en persona
  • Módulo Nueve - Sensibilidad en el trato con los clientes
  • Módulo Diez - Escenarios de tratar con un cliente difícil
  • Módulo Once - Seguimiento con un cliente una vez que haya resuelto su problema
  • Módulo Doce - Envolviendo

Servicio al cliente: etiqueta telefónica

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo Dos: aspectos de la etiqueta del teléfono
  • Módulo tres: uso del idioma del teléfono adecuado
  • Módulo cuatro: elimine las distracciones telefónicas
  • Módulo cinco: llamadas entrantes
  • Módulo seis: llamadas salientes
  • Módulo Siete: Manejo de llamadas groseras o enojadas
  • Módulo Ocho - Manejo de llamadas entre oficinas
  • Módulo nueve: manejo de mensajes de correo de voz
  • Módulo Diez - Métodos de capacitación de empleados
  • Módulo Once: corregir la mala etiqueta del teléfono
  • Módulo Doce - Envolviendo

Microsoft Office Word

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo Dos - Palabra de apertura
  • Módulo tres: trabajar con la interfaz
  • Módulo cuatro: tu primer documento
  • Módulo cinco: tareas básicas de edición
  • Módulo seis: tareas básicas de formateo
  • Módulo Siete - Párrafos de formato
  • Módulo Ocho: tareas avanzadas de formateo
  • Módulo nueve: trabajar con estilos
  • Módulo Diez - Formateo de la página
  • Módulo Once: compartir su documento
  • Módulo Doce - Envolviendo

Microsoft Office Powerpoint

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo Dos - Apertura de PowerPoint
  • Módulo tres: trabajar con la interfaz
  • Módulo cuatro: su primera presentación
  • Módulo Cinco - Trabajar con texto
  • Módulo seis: formateo de texto y párrafos
  • Módulo Siete - Cómo agregar imágenes
  • Módulo Ocho: tareas avanzadas de formateo
  • Módulo Nueve - Trabajando con Transiciones y Animaciones
  • Módulo 10: configuración de su presentación de diapositivas
  • Módulo Once: ¡tiempo de presentación!
  • Módulo Doce - Envolviendo

Microsoft Office Excel

  • Módulo uno: Primeros pasos
  • Módulo Dos - Apertura de Excel
  • Módulo tres: trabajar con la interfaz
  • Módulo cuatro: su primera hoja de trabajo
  • Módulo Cinco: visualización de datos de Excel
  • Módulo Seis - Fórmulas de construcción
  • Módulo Siete - Uso de funciones de Excel
  • Módulo Ocho - Usando Análisis Rápido
  • Módulo nueve: formateando tus datos
  • Módulo Diez - Uso de estilos, temas y efectos
  • Módulo Once: imprimir y compartir su libro de trabajo
  • Módulo Doce - Envolviendo
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Última actualización January 18, 2018
Duración y Precio
Este curso es Online
Start Date
Fecha de inicio
Inscripción abierta
Duration
Duración
Tiempo Parcial
Tiempo completo
Price
Precio
21 GBP
Information
Deadline
Locations
United Kingdom - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio : Inscripción abierta
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
Inscripción abierta
United Kingdom - Londres, Inglaterra
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